Acredite, o seu cliente percebe, mesmo que inconscientemente, quando você não está feliz em atendê-lo. O resultado deste desconforto é um consumo menor ou a não compra, a insatisfação e a não fidelização. Percebo muitas empresas investindo em publicidade, merchandising, produtos e se esquecendo de qualificar a equipe. Se o cliente chega em uma loja no momento do fechamento, ele não terá oportunidade de comprar no seu concorrente, obviamente a necessidade de desconto será menor e a oportunidade de vendas muito maior. Em qualquer momento procure atendê-lo com excelência, ou qualifique sua equipe para isso, ofereça soluções, experiências positivas e perceba que a crise muitas vezes está dentro do nosso negócio e não fora dele!

Boas vendas!