Sabe aquela frase “A primeira impressão é a que fica?” Ela tem muito sentido na sua relação com o consumidor. Esteja sempre pronto para impressionar positivamente: tenha a postura adequada, aparência impecável, sorriso no rosto, prontidão operacional e profundo conhecimento sobre o seu produto e ou serviço.

Clientes odeiam profissionais desatentos, desarrumados, que ficam conversando entre seus pares e não percebem sua presença, que ficam “escorados” pelos cantos, os engraçadinhos, os debochados, lentos, desinformados ou qualquer outro tipo de comportamento que não esteja alinhado com suas necessidades e relevância.

Pare um instante e reflita sobre o sua conduta ao atender o cliente, reforce o que for positivo, corrija o que ainda não está adequado e veja como sua performance será muito melhor! Bons negócios!