Aprender as palavras corretas para negociar com o cliente faz toda a diferença nos seus resultados. Há muitas técnicas que deixam o cliente mais confortável para ouvir seus argumentos e realizar a compra. Uma dica importante é evitar, sempre que possível, a palavra “não” nas negociações. No exemplo deste post, a vendedora poderia optar por frases mais estratégicas como: “Você vai precisar de uma calça para compor este look!” “Olhe como este colar fica perfeito com esta blusa!” “Trouxe um cinto para você experimentar, ele valoriza muito este look! ”É papel do vendedor pensar para o cliente e assessorá-lo na oferta das melhores opções de produtos e serviços adicionais. Ótimas vendas para você!