Engana-se quem imagina que os idosos querem ficar somente em casa, assistindo TV ou fazendo tricô. Cada vez mais conectados, independentes e com recursos financeiros, o consumidor da terceira idade busca por produtos e serviços voltados para suas necessidades específicas.

O seu poder de compra deve superar trinta trilhões em todo o mundo em 2020, segundo o relatório Consumer Generations, da Tetra Pak. No Brasil, a perspectiva é que em 20 anos quase 40% da população brasileira será composta por pessoas acima de 60 anos. Apesar das estimativas de um percentual crescente de consumo, há poucas empresas com estratégias de vendas e marketing focadas neste target.

Com tempo disponível para comprar, recursos financeiros e valorização da qualidade dos produtos e serviços, este consumidor não se vê bem representado em campanhas de moda, beleza e saúde. Também há poucas opções de lazer e entretenimento. Os vendedores muitas vezes estão despreparados para atendê-los, alguns tendem a infantilizá-los nas negociações.

É preciso qualificar as equipes para a prestação de uma venda consultiva, focada nas necessidades específicas dos idosos, priorizando o conforto, a oferta de produtos com praticidade de utilização, porções fracionadas de alimentos, (já que muitos moram sozinhos). Neglicenciar esta fatia de mercado pode representar a perda de competitividade e faturamento a curto, médio e longo prazos.

E sua equipe, está preparada para promover uma experiência memorável aos idosos?