Parece óbvio, mas usar a linguagem do cliente é fundamental para criar uma conexão, vender mais e estabelecer uma relação de longo prazo.

Identificar o seu público alvo, quais são suas prioridades e ofertar produtos e serviços focados no que é valor para ele, devem ser o objetivo das organizações.

Palavras no diminutivo podem ser ideias para vender produtos infantis, como: “cheirinho de bebê”, mas podem ser um desastre na negociação com pessoas pragmáticas: “Você tem um tempinho para falar comigo?”

Capacite sua equipe para utilizar as palavras, tom de voz e gestos que entrem em sintonia com o seu cliente. Não se esqueça de adequar o mix, desburocratizar os processos e apresentar um ponto de vendas diferenciado.

Nos sentimos confortáveis, quando estamos próximos de pessoas e organizações com os mesmos valores, os mesmo propósito, a mesma linguagem!

Pense nisso e boas vendas!