Ainda existem vendedores que fogem quando percebem que o cliente entrou na loja para trocar um produto. Eles se esquecem que a venda é um processo constante e que o cliente deve ter a melhor experiência em todos os momentos de interação com a empresa. Além disso, o momento da troca é uma excelente oportunidade para ofertar produtos adicionais e fidelizar o cliente. Reverter este momento para uma nova venda, pode ser um grande diferencial nos resultados e na superação da meta. Vendedores que acolhem bem o cliente na troca, são mais lembrados e admirados. Vender apenas pela comissão é não honrar a profissão. Um bom vendedor é aquele que se preocupa com o cliente e que deseja oferecer o melhor a ele, em qualquer situação!